CRM-Agent für Handel & E-Commerce

Aus jedem Bestellvorgang, jeder Anfrage und jedem Anruf entsteht automatisch ein gepflegter Kontakt. Wiederkäufer, Inaktive, Top-Kunden werden automatisch erkannt und bespielt.

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Typische Probleme in Handel & E-Commerce

  • Kundendaten verteilen sich auf Shop, Marktplätze, Kassensystem und Newsletter-Tool ohne Verbindung.
  • Wiederkaufpotenzial bleibt liegen, weil keiner systematisch nachfasst.
  • Inaktive Kunden werden weder erkannt noch reaktiviert.
  • Service-Anfragen aus Telefon, Mail und Chat haben keinen gemeinsamen Kontaktverlauf.

Was der CRM-Agent leistet

Ein CRM, das sich selbst pflegt. Kontakte, Aktivitäten, Pipeline, Folgeaufgaben werden automatisch aus E-Mails, Anrufen und Meetings extrahiert und im richtigen Datensatz abgelegt.

Automatische Datenpflege

E-Mails, Anrufe, Meetings, Notizen und Angebote landen ohne Tipparbeit beim richtigen Kontakt. Keine vergessenen Einträge mehr.

Lead-Qualifizierung

Eingehende Anfragen werden bewertet, angereichert mit Firmendaten und nach klaren Kriterien priorisiert. Dein Vertrieb arbeitet zuerst an dem, was sich lohnt.

Pipeline-Hygiene

Stale Deals, fehlende Next Steps, kalte Kontakte: der Agent erkennt es und schlägt die nächste Aktion vor oder löst sie direkt aus.

Folge-E-Mails und Sequenzen

Personalisierte Nachfass-E-Mails, Reminder, Reaktivierungs-Kampagnen. Aus dem CRM, im Tonfall Deines Unternehmens.

Reports auf Zuruf

Frag in natürlicher Sprache nach Kennzahlen, bekomme die Antwort in Sekunden direkt aus den verbundenen Datenquellen.

Verknüpfung mit Telefon und Wissen

Anrufe vom Telefon-Agent landen automatisch im richtigen Kontakt, Company-GPT-Wissen steht im Vertriebsgespräch sofort zur Verfügung.

Vorher / Nachher

Vorher

Ein Sortimentshändler verkauft über eigenen Shop, Amazon und stationär. Kundendaten leben in drei Silos. Newsletter geht an alle, Wiederkäufer werden nicht erkannt, Service-Anfragen verschwinden in Outlook-Postfächern.

Nachher

Alle Bestellungen, Anfragen und Anrufe landen automatisch im richtigen Kundendatensatz. Der Agent erkennt Wiederkaufzyklen, schlägt Reaktivierungs-Kampagnen vor, der Telefon-Agent kennt jeden Anrufer mit Bestellhistorie.

Branchen-Integrationen

Wir lassen Deine bestehenden Systeme bestehen und legen den Agent darüber.

  • Shopware
  • Shopify
  • WooCommerce
  • Amazon SP-API
  • eBay
  • Klaviyo
  • Mailchimp
  • Brevo
  • Stripe

Häufige Fragen

Funktioniert der CRM-Agent mit meinem Shopsystem?

Ja. Wir binden Shopware, Shopify, WooCommerce, Magento und Custom-Shops über deren APIs an. Marktplätze wie Amazon und eBay laufen über die offiziellen Seller-Schnittstellen.

Was passiert mit meinen bestehenden Newsletter-Kontakten?

Die werden in den CRM-Agent übernommen, dedupliziert und mit Bestellhistorie verknüpft. Du behältst Klaviyo, Mailchimp oder Brevo als Versandtool, der CRM-Agent füttert die Segmente.

Wie lange dauert die Einführung?

Ein produktiver CRM-Agent für Handel und E-Commerce ist in 1 bis 3 Wochen live. In Woche 1 binden wir Shop und Marktplätze an, in Woche 2 die Bestandsdaten, in Woche 3 gehen wir live und optimieren.

Was kostet das für mein Unternehmen?

Festpreis pro Modul, kein Stundenhonorar. Konkretes Angebot nach kurzem Erstgespräch.

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Im Handel gewinnt, wer seine Kunden kennt. Lass die Datenpflege die KI machen.

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