CRM-Agent für Arztpraxen, Therapeuten & Gesundheitsdienstleister

Patientenkommunikation, Recall, Reminder, Bewertungs-Management. DSGVO-konform, ärztliche Schweigepflicht gewahrt, on-premise möglich.

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Typische Probleme in Gesundheitswesen & Praxen

  • Patienten erscheinen nicht zum Termin, Reminder werden nur sporadisch verschickt.
  • Vorsorge- und Kontrolltermine werden vergessen, Recall-Listen liegen brach.
  • Bewertungen auf Google und Jameda bleiben unbeantwortet.
  • Anfragen außerhalb der Praxiszeiten gehen verloren.

Was der CRM-Agent leistet

Ein CRM, das sich selbst pflegt. Kontakte, Aktivitäten, Pipeline, Folgeaufgaben werden automatisch aus E-Mails, Anrufen und Meetings extrahiert und im richtigen Datensatz abgelegt.

Automatische Datenpflege

E-Mails, Anrufe, Meetings, Notizen und Angebote landen ohne Tipparbeit beim richtigen Kontakt. Keine vergessenen Einträge mehr.

Lead-Qualifizierung

Eingehende Anfragen werden bewertet, angereichert mit Firmendaten und nach klaren Kriterien priorisiert. Dein Vertrieb arbeitet zuerst an dem, was sich lohnt.

Pipeline-Hygiene

Stale Deals, fehlende Next Steps, kalte Kontakte: der Agent erkennt es und schlägt die nächste Aktion vor oder löst sie direkt aus.

Folge-E-Mails und Sequenzen

Personalisierte Nachfass-E-Mails, Reminder, Reaktivierungs-Kampagnen. Aus dem CRM, im Tonfall Deines Unternehmens.

Reports auf Zuruf

Frag in natürlicher Sprache nach Kennzahlen, bekomme die Antwort in Sekunden direkt aus den verbundenen Datenquellen.

Verknüpfung mit Telefon und Wissen

Anrufe vom Telefon-Agent landen automatisch im richtigen Kontakt, Company-GPT-Wissen steht im Vertriebsgespräch sofort zur Verfügung.

Vorher / Nachher

Vorher

Eine HNO-Praxis mit drei Ärzten verliert pro Woche mehrere Stunden an no-shows, Kontrolltermine werden manuell aus dem PVS gefiltert, Bewertungen werden quartalsweise beantwortet.

Nachher

Termin-Reminder gehen automatisch via SMS und WhatsApp raus, no-shows sinken deutlich. Recall-Listen werden täglich aktualisiert, Patienten direkt eingeladen. Bewertungen werden im Tonfall der Praxis innerhalb von 24 Stunden beantwortet.

Branchen-Integrationen

Wir lassen Deine bestehenden Systeme bestehen und legen den Agent darüber.

  • tomedo
  • MEDISTAR
  • Quincy MD
  • DOCcura
  • InnoMedic
  • Doctolib
  • Termin-O-Meter
  • Samedi
  • WhatsApp Business

Häufige Fragen

Ist das DSGVO-konform für Patientendaten?

Ja. Hosting in Deutschland oder Österreich, optional on-premise im Praxisnetz, Zugriff streng nach Rolle, Audit-Trail, Auftragsverarbeitungsvertrag inklusive. Konform mit DSGVO und Berufsordnung.

Funktioniert es mit meinem PVS?

Wir binden tomedo, MEDISTAR, Quincy MD, DOCcura, InnoMedic, T2med, CGM ALBIS und ähnliche an. Wo eine offene Schnittstelle fehlt, lesen wir Termine über GDT/HL7 oder einen sicheren Connector.

Dürfen Patienten KI-Antworten bekommen?

Wir setzen den Agent so auf, dass er Standardanliegen (Termin, Öffnungszeiten, Rezept anfragen) sofort beantwortet und alles Medizinische an menschliches Personal weiterleitet. Konform mit AI Act und Berufsordnung.

Was kostet das für mein Unternehmen?

Festpreis pro Modul, kein Stundenhonorar. Konkretes Angebot nach kurzem Erstgespräch.

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Mehr Zeit für Patienten, weniger für Telefon und Listen.

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